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Tendencias de turismo en Canarias para 2016-2020

Tendencias de turismo en Canarias para 2016-2020

El producto turístico, es en sí, más que un ítem comercializable, una experiencia, si bien es cierto que dicha experiencia requiere en un mundo cada vez más capitalizado de una serie de ítems (cada vez más caros y exclusivos), es la experiencia en sí lo que vende, lo que se lleva el visitante a su país de residencia.

Tendencias de turismo en Canarias para 2016-2020, viene a recordar las palabras dadas por D. Eduardo Parra López, director del pasado curso “Retos y tendencias en el diseño y comercialización de productos turísticos” que se impartió por inicativa de la Universidad de Verano de Adeje (Tenerife), donde asegura que “el reto del destino turístico no está en diversificarse, sino en personalizarse. Para ello hace falta escuchar lo que demanda de la clientela“. A su juicio,

tenemos que estar preparados para esas personas viajeras que buscan y demanda nuevas necesidades.

Este docente y experto del sector del turismo destacó además, al hilo de lo que hemos anticipado sobre las sensaciones turísticas, que:

los destinos y el turismo se pueden traducir en sensaciones, percepciones, ilusiones y motivaciones. Lo que tenemos que intentar es introducir una nueva forma de ver los destinos de cara al turista e incorporar al ciclo de viaje tradicional, la herramienta tecnológica que son los dispositivos móviles, a través de los cuales las personas que nos visitan pueden disponer una gran cantidad de información que supone un reto para los destinos turísticos maduros, ya que los nuevos parten con este elemento incorporado.

Este planteamiento, detalla el experto, “es un reto que afecta el sector turístico en muchos apartados, pero afecta directamente en la forma de relacionarnos con los clientes, en la elección del canal de distribución, en definir el modelo de negocio, en buscar y mezclar nuevos recursos… Los destinos maduros suelen suponer un replanteamiento de muchas cosas que deben hacerse si se quiere continuar en el mercado”.

Tendencias de turismo en Canarias para 2016-2020

El mercado global actual está generando una demanda exigente que quiere muchas cosas y, ello va a resultar, a la larga, en la necesidad de un rediseño del producto turístico, que en los casos en los que dicho destino ya haya generado una cierta madurez, no va a ser fácil asimilar los cambios que quizá haya que acometer para seguir siendo un destino favorable, elegible y diferenciador.

Habrá que desarrollar nuevos modelos de negocios paralelos al turismo, que a la vez, supongan un factor diferenciador, frente a, sobre todo, los destinos emergentes, que no dispondrán de esta oferta, más elaborada y elitista.

Que el fenómeno de la globalización está cambiando absolutamente la manera de concebir el turismo, es un hecho; así por ejemplo, ya parece, tal y como enuncian también los partícipes en el curso, que las certificaciones de calidad han pasado a un segundo plano, tomando más importancia las opiniones de los viajeros a través de sus comentarios en los grandes portales de reservas.

Si bien bajo mi opinión, las certificaciones dan mucha más certeza de la calidad de un establecimiento turístico, en la medida en que suponen un gran esfuerzo organizativo, son ahora en este digamos mundo 2.0, las opiniones de los clientes, las que parecen estar en primera linea de fuego a la hora de que éstos, una vez elegido destino, se decanten por uno u otro establecimiento hotelero o extrahotelero.

Algunos simples factores que pudieran contribuir a la elección, pudieran ser las reflexiones sobre prácticas novedosas como (habrán muchísimas):

Prevenir la perpetuidad de los comentarios negativos de nuestro establecimiento turístico.

Cuidado y seguimiento de los portales generalistas que derivan clientes a los establecimientos, atendiendo todos los comentarios negativos sobre nuestros portales, de una forma correcta, asumiendo los errores y aprendiendo de ellos.

Dietas saludables y personalizadas.

Desarrollo por parte de aquellos establecimientos que lo oferten, de dietas personalizadas e incluso individualizadas, para la atención de las necesidades alimenticias de una creciente parte de la población muy concienciada con el cuidado de la alimentación.

Concienciación con el medio natural.

El cuidado del entorno donde el propio hotel opera, situado bajo un destino turístico particularmente sensible, es de vital importancia. El uso de materiales reciclados, la eficiencia energética, etc., son factores que principalmente se ganan con la consecución de un sello turístico verificado. No obstante, la labor pudiera no tener que acabar aquí; la verdadera labor medioambiental debe estar arragaida en la misión de la compañía, y sólo de esta forma, se pudiera hacer partícipe al cliente de la labor que el hotel desarrolla.

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